Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Tòa Nhà
Toàn thời gian @Công ty AA posted 4 weeks ago in Bán hàng - Kinh doanh , in Bảo hiểm , in Biên phiên dịch Shortlist Email JobJob Detail
-
Job ID 2522
-
Lương thử việc 5000000
-
Cấp độ nghề nghiệp Nhân viên văn phòng
-
Kinh nghiệm 2 - 3 năm
-
Giới tính Nữ
-
Ngành công nghiệp Bán hàng - Kinh doanh
-
Trình độ chuyên môn Cao đẳng
-
Số lượng tuyển 4
-
Tuổi 20-24 tuổi
-
Ngành - Lớp
Job Description
- Quản lý và chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của nhân viên và các hoạt động hàng ngày.
- Giám sát hồ sơ cư dân, việc đặt tiện ích và quá trình đăng ký tạm trú.
- Hỗ trợ cư dân trong việc đăng ký các dịch vụ tiện ích và thay đổi tên chủ đồng hồ (điện, nước, TV, Internet).
- Giám sát các cuộc gọi và thư từ của nhân viên CSKH, đảm bảo xử lý khiếu nại nhanh chóng và phù hợp.
- Quản lý thông tin chuyển hàng và việc thất lạc đồ đạc.
- Phê duyệt các văn bản, thông báo gửi đến khách hàng.
- Lập lịch làm việc cho bộ phận và quản lý việc xoay ca, trám ca khi cần thiết.
- Hỗ trợ phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
- Đánh giá hiệu suất công việc và đảm bảo nhân viên có hình thức, vệ sinh cá nhân, đồng phục và bảng tên đúng chuẩn.
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp phối hợp với các bộ phận Kỹ Thuật, Bảo vệ và Vệ sinh.
- Thu thập và báo cáo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Chuẩn bị báo cáo hoạt động hàng tháng và hỗ trợ chuẩn bị ngân sách cho bộ phận.
- Cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý dự án và luôn sẵn sàng xử lý tình huống khẩn cấp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Ban Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, đặc biệt là tại các tòa nhà chung cư hoặc khu dân cư.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc.
- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt.
- Khả năng phối hợp và quản lý nhiều công việc cùng lúc hiệu quả.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.
- Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định.
- Sẵn sàng đào tạo.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Công ty cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.
Kỹ năng cần thiết
Customer Service Skills•Negotiation
Required skills
Other jobs you may like
-
Nhân Viên Kinh Doanh thu nhập 10 – 20 triệu/tháng
- @ Công Ty TNHH Xây Dựng Hạ Tầng Vinco
- TP. Điện Biên Phủ, Vietnam, 33 Thành trì, Điên Biên Phủ